Elementul de baza in analiza tranzactionala este modelul starilor eului PAC ( Parinte – Adult – Copil ).
O stare a eului reprezinta un set de comportamente, ganduri si sentimente inrudite prin care ne manifestam la un moment dat.
Comunicam cu ceilalti dintr-o anumita stare a eului si le folosim pe toate, unele mai mult, altele mai putin. Sunt canale de comunicare pentru ca ne exprimam folosind ideile, parerile, convingerile, emotiile si dorim sa transmitem un mesaj. Mesajul se indreapta catre o alta stare a eului a interlocutorului si astfel are loc tranzactie intre starile eului.
Modelul structural al eului este format din Parinte, Adult si Copil. Acesta se refera la continutul starilor eului.
Parintele este starea eului formata din comportamentele, gandurile si sentimentele pe care le-am copiat de la parinti sau figurile parentale.
Adultul este raspunsul nostru la „aici si acum”
Copilul inmagazineaza comportamentele, gandurile si sentimentele preluate din copilarie.
Toate cele 3 sunt ca niste sisteme de arhivare. In viata de zi cu zi alegem sa ne exprimam cautand in arhiva personala modul pe care il consideram potrivit pentru a ne comporta, gandi, simti.
Modelul functional al eului este format din 5 stari si arata cum le folosim: Parinte Normativ, Parinte Grijuliu, Adult, Copil Liber, Copil Adaptat. Vom folosi in continuare prescurtarile PN, PG, A, CL si CA.
Parintele Normativ il folosim pentru a stabili reguli si limite. Exista 2 modalitati de exprimare: pozitiv si negativ.
- PN + : stabilind reguli si limite organizatie ne asiguram ca se stie ce e de facut si cum este corect sa ne comportam.
- PN – : impunerea de regului folosind parerile personale in detrimentul nevoilor colegilor si a altor optiuni existente.
Parintele Grijuliu este acea parte prin care manifestam grija si protectie fata de cei din jurul nostru.
- PG +: incurajam colegii cand acestia au intalniri importante; noului coleg ii prezentam compania si ii facem un tur al firmei.
- PG – : oferim ajutor atunci cand nu ni se cere, in loc sa explicam cum se face un anumit lucru, ne hotaram sa facem noi insine treaba celuilalt, ii sufocam pe ceilalti cu grija noastra excesiva.
Adultul il folosim cand analizam oferte, luam decizii, propunem noi cai de dezvoltare a afacerii, etc. folosindu-ne logica si rationament.
Copilul Liber este starea noastra naturala cu care ne nastem. Cand suntem in starea de Copil, ne exprimam nevoile, dorintele, visele, emotiile.
- CL +: ne exprimam liber parerile, emotiile, convingerile; refuzam politicos sa preluam din sarcinille colegilor ; ne exprimam bucuria a face parte dintr-un anumit colectiv, de a lucra cu un anumit coleg, de a face ceea ce ne place; punem intrebari, suntem curiosi; este sursa creativitatii.
- CL – : folosind in exces aceasta stare riscam sa fim etichetati drept imaturi si de neincredere.
Copilul Adaptat – folosim CA cand reactionam asa cum se asteapta de la noi.
- CA + : salutam, raspundem politicos, manifestand bunavointa in a ajuta, purtam uniforme la locul de munca, respectam codul bunelor maniere si codul intern al companiei.
- CA – : nu refuzam cerintele clientilor/colegilor atunci cand nu avem cum sa-i ajutam; in timpul discutiilor cu colegii sau in sedinte suntem mai tacuti, parca nici nu am fi acolo.
Cand folosim un anumit canal de comunicare, inconstient sau constient, ne asteptam ca celalalt sa ne raspunda printr-un anumit canal. Altfel spus, comunicarea presupune un stimul si un raspuns catre si dinspre starile eului ( o tranzactie ). Identificand corect starile pe care noi le folosim putem decide sa le folosim pe cele productive si cum anume sa interactionam cu colegii/sefii din organizatie.
Roxana Draghici
